Termos de Uso

Última atualização: 2 de outubro de 2026

Estes termos regem o uso da plataforma Infinitha, oferecida pela 58.335.273 ERIK ARMSTRONG BELTRAMINI, CNPJ 58.335.273/0001-77, com sede em Boqueirão, Curitiba/PR, CEP 81670-110 ("Infinitha"). Ao criar uma conta ou usar a plataforma, você ("Cliente") concorda com estes termos e com a Política de Privacidade.

1. O serviço

A Infinitha é uma plataforma de apoio ao atendimento comercial: organiza por prioridade as conversas de WhatsApp e e-mail conectadas pelo Cliente, gera resumos e rascunhos de resposta com inteligência artificial, aponta negociações sem resposta e mostra métricas do atendimento. A conexão com o WhatsApp é feita pela plataforma oficial do WhatsApp Business.

A Infinitha nunca envia mensagens sozinha. Os rascunhos são sugestões; o Cliente revisa, edita e decide o que enviar, sendo o responsável pelo conteúdo enviado.

2. Conta e acesso

  • O Cliente deve fornecer informações verdadeiras e manter seus dados de acesso em sigilo.
  • O Cliente responde pelas ações feitas com a sua conta e pelos usuários que convidar.
  • A plataforma é destinada a uso profissional por empresas e vendedores.

3. Responsabilidades do Cliente

  • Cumprir as políticas do WhatsApp Business e da Meta, incluindo ter a autorização (opt-in) dos contatos para receber mensagens;
  • Garantir base legal para o tratamento dos dados dos seus contatos, como controlador desses dados (LGPD);
  • Revisar o conteúdo sugerido pela IA antes de enviar — a inteligência artificial pode errar;
  • Não usar a plataforma para spam, mensagens em massa não solicitadas, conteúdo ilegal, enganoso ou ofensivo.

4. Inteligência artificial

Prioridades, resumos e rascunhos são gerados automaticamente e podem conter imprecisões. As métricas mostradas são calculadas a partir das conversas conectadas; valores de vendas só são considerados quando informados pelo próprio Cliente. O conteúdo das conversas não é usado para treinar modelos de inteligência artificial.

5. Planos e pagamento

Os planos, preços e formas de pagamento são informados no momento da contratação. Mensagens de modelo (templates) cobradas pela Meta, quando usadas, podem ser repassadas conforme o plano contratado, sempre com aviso prévio. O não pagamento pode levar à suspensão do acesso após aviso.

6. Disponibilidade

Trabalhamos para manter a plataforma disponível e estável, mas ela depende de serviços de terceiros (como o WhatsApp, provedores de e-mail, de internet e de inteligência artificial) e pode passar por interrupções ou manutenções. Avisaremos manutenções programadas sempre que possível.

7. Limitação de responsabilidade

Na medida permitida pela lei, a Infinitha não se responsabiliza por decisões comerciais tomadas pelo Cliente, por mensagens enviadas pelo Cliente, por indisponibilidade de serviços de terceiros ou por lucros cessantes. A responsabilidade total da Infinitha fica limitada ao valor pago pelo Cliente nos 12 meses anteriores ao evento.

8. Cancelamento

O Cliente pode cancelar a qualquer momento. Após o cancelamento, os dados das conversas são apagados conforme a Política de Privacidade. A Infinitha pode suspender ou encerrar contas que violem estes termos ou as políticas do WhatsApp, com aviso sempre que possível.

9. Propriedade intelectual

A marca, o software e o conteúdo da plataforma pertencem à Infinitha. Os dados e conversas do Cliente continuam sendo do Cliente.

10. Alterações e lei aplicável

Estes termos podem ser atualizados; mudanças relevantes serão avisadas com antecedência. Aplica-se a lei brasileira, e fica eleito o foro da comarca de Curitiba/PR para resolver qualquer controvérsia, salvo disposição legal em contrário.

11. Contato

[email protected] · (41) 98774-6569